شرایط و قوانین
مقررات فروشگاه اینترنتی گناوه مال
- کالایی مطابق با مشخصات فنی و رنگ درج شده در سایت که شما آن را انتخاب کرده و سفارش داده‌اید، برای شما ارسال خواهیم کرد.
- با توجه به نوسانات بازار و تغییر لحظه‌ای قیمت‌ها، پس از تایید سفارش از سوی فروشگاه گناوه مال، به هیچ وجه تغییر قیمت محصول (کاهش یا افزایش) در فاکتور اعمال نخواهد شد.
- بنا به درخواست مشتری، اجناس به صورت "آكبند و بدون تست" یا "باز و تست شده" با درج توضیحات در پایان خرید ارسال خواهند شد.
- تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
- فروشگاه گناوه مال به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا، سفارش را در مکان تعیین شده در سایت، تحویل دهد. (در صورت عدم حضور سفارش‌دهنده محترم در مکان تعیین شده، هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد به عهده ایشان خواهد بود و باید به فروشگاه پرداخت شود.)
- اگر کالایی دارای اشکال فنی باشد و تحت شرایط ضمانت هفت روزه گناوه مال قرار گرفته باشد، پس از برگشت آن به فروشگاه گناوه مال ، مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان خبره و مجرب گناوه مال ، کالای جایگزین برای خریدار ارسال یا وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب ایشان عودت داده می‌شود.
- در صورتی كه به دلیل هرگونه كار نرم‌افزاری یا تغییر شرایط محصول، نقصی برای كالای خریداری شده به وجود آید، فروشگاه اینترنتی گناوه مال از پس گرفتن آن كالا معذور است.
- در فروشگاه اینترنتی گناوه مال ، قیمت‌ها جهت تنظیم بازار، در پایین‌ترین مقدار ممکن قرار دارند. امکان خرید عمده برای همکاران با هماهنگی و دریافت کد یا بن تخفیف وجود دارد.
- گاهی به دلایل خارج از اراده و کنترلِ فروشگاه گناوه مال ، مانند عدم توانایی تحویل کالا در موعد مقرر، عدم توانایی ارسال توسط تامین‌کننده، عدم توانایی تامین کالا توسط تامین‌کننده یا درج قیمت اشتباه توسط ایشان، سفارش رد می‌شود و اگر پرداخت توسط خریدار انجام شده باشد، وجه پرداختی به ایشان برگشت داده می‌شود. اگر پرداخت در محل انتخاب شده باشد، تنها سفارش توسط سایت رد می شود.
شرایط و وظایفی که خریدار محترم موظف به رعایت است:
- همراه و خریدار گرامی گناوه مال ، عکس محصول قرار داده شده در سایت، صرفا جهت آشنایی شما با نوع محصول است و با کالای ارسال شده برای شما قطعا متفاوت خواهد بود؛ بنابراین توضیحات محصول را با دقت بیشتری مطالعه کنید.
- شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی مانند تفاوت در مشخصات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری یا محتویات جعبه کالا، در بازار عرضه کنند. چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا در وبسایت گناوه مال قید نشده، لازم است خریدار گرامی در زمان سفارش و اضافه کردن آن کالا به سبد خرید، سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی گناوه مال کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
- اگر پس از ثبت سفارش و قبل از مرحله ارسال کالا توسط فروشگاه گناوه مال ، تصمیم به تغییر آدرسِ تعیین شده در سایت و محل تحویل کالا داشتید، فقط در صورت تماس با پشتیبانی این امکان وجود خواهد داشت و از طریق سایت این امکان پیش‌بینی نشده است.
- پس از مرحله ارسال کالا، به هیچ وجه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت و در صورت عدم حضور سفارش‌دهنده محترم در مکان تعیین شده، هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد به عهده ایشان خواهد بود و باید به فروشگاه پرداخت شود.
- تمامی کالاهای گران قیمت از قبیل موبایل، تبلت و لپتاپ ، و اقلام بالای 2 میلیون تومان بیمه‌ی حمل دارند. مسئولیت سلامت فیزیکی تمامی كالاها هنگام ارسال، بر عهده شركت‌های حمل و نقل یا بیمه‌كننده شركت حمل و نقل است. گناوه مال نیز پیگیر درخواست‌های مشتری از شرکت حمل‌کننده خواهد بود.
- هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش است تا در صورت ایجاد نقص در بسته یا محتوای آن در اثر حمل یا هر نوع مغایرت، آن را در حضور همکار کالارسان یا مامور شرکت حمل و نقل به صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید. مراتب حداکثر باید ظرف 24 ساعت به فروشگاه اطلاع داده شود تا گناوه مال بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد. در صورت تاخیر در اعلام مشکل ظاهری، متاسفانه گناوه مال مسئولیتی در قبال آن نمی‌پذیرد.
- در صورتی كه كالای خریداری شده دچار نقص فنی باشد و توسط افرادی غیر از كارشناسان گناوه مال بررسی یا تعمیر شود، فروشگاه گناوه مال ، مسئولیت آن را بر عهده نخواهد گرفت.
- در صورت وجود اشکال ، خریدار موظف است برای عودت، کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کند و با بیمه حمل به آدرس فروشگاه گناوه مال ارسال نماید. در صورت بسته‌بندی نامناسب، بیمه نبودن کالا و آسیب رسیدن به آن در حین حمل، مسئولیت آن بر عهده خریدار است.
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده، وجود دارد و گناوه مال از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
- تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات سایت گناوه مال می‌باشد.